Гарантія

Гарантійні зобов'язання на освітлювальні прилади, представлені в нашому магазині, надаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійних умов, встановлених виробниками. Ми прагнемо забезпечити високу якість і довговічність кожного товару, хоч люстри, світильники, настінні бра, торшери, кільцеві хоч настільні лампи, і працюємо тільки з перевіреними постачальниками, які приділяють увагу всім етапам виробництва.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти, які можуть проявитися при правильній експлуатації виробу. Залежно від типу освітлювального приладу та умов виробника, гарантійний термін може варіюватися. Під час купівлі кожного товару ви отримуєте гарантійний талон, у якому зазначено терміни та умови обслуговування. Ми рекомендуємо зберегти всі документи, що підтверджують покупку, для безперешкодного обслуговування в разі виникнення питань щодо якості виробу.

Якщо протягом гарантійного терміну у вас виникнуть питання або виявляться недоліки в роботі освітлювального приладу, ви завжди можете звернутися до нас за консультацією. Ми допоможемо організувати перевірку і ремонт виробу в авторизованому сервісному центрі, якщо дефекти підтверджуються в рамках гарантії.

Зверніть увагу, що гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок недотримання рекомендацій виробника щодо встановлення та експлуатації освітлювальних приладів, механічних ушкоджень, впливу вологи (якщо це не передбачено для певних моделей), а також під час несанкціонованого ремонту або змін у конструкції виробу. Обов'язково зберігайте оригінальну коробку, без неї, повернення або заміна товару неможлива!

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і завжди готові допомогти в питаннях гарантійного обслуговування, щоб ваш досвід купівлі освітлення був максимально комфортним.

Правила повернення товарів

Наш магазин світильників прагне забезпечити комфортний і прозорий процес повернення товарів для наших клієнтів. Нижче наведено умови, за яких можливе повернення продукції.

1. Термін повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови повернення

Поверненню підлягає товар, який:

• не був у вживанні;
• не має слідів експлуатації, подряпин, потертостей;
• збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, пломби та ярлики (за наявності);
• супроводжується документом, що підтверджує покупку (фіскальний чек, ТТН тощо).

3. Товари, що не підлягають поверненню

Поверненню не підлягають товари згідно з Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (наприклад, джерела світла (лампи) не підлягають поверненню після відкриття упаковки або при порушенні пломб через їхню технічну специфіку та вразливість тощо).

4. Процедура повернення

1. Зв’яжіться з нами через електронну пошту або інший контактний канал, вказаний на сайті.
2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ, причину повернення та фото товару (якщо потрібно).
3. Після погодження повернення, відправте товар на нашу адресу поштовою службою.
4. Після отримання і перевірки товару кошти буде повернуто протягом 5–7 робочих днів на той самий платіжний засіб, з якого здійснювалась оплата.

5. Вартість зворотної доставки

Якщо повернення здійснюється з вини продавця (наприклад, товар має дефект або був надісланий помилково), витрати на доставку ми компенсуємо.

У разі повернення товару належної якості вартість доставки оплачує покупець.